Manual de Apoio ao Cliente

 

1 - Geral 2 - Sites 4 - Web-FTP/Password Proteção de Diretórios (.htaccess / htpasswd)
1,1 Login e Senha 2,1 Dados básicos de um Site 4,1 Mostrar Conteúdo do directório de
1,2 Customer Interface 2,2 Usuários e-mail 4,2 File Properties
1,3 Privilégios ISPConfig para clientes 2,3 Co-Domínios 4,3 Directory Properties
1,4 Saving 2,4 Certificados SSL 4,4 File Upload
1,5 Alterando a senha ISPConfig 2,5 Banco de Dados MySQL 4,5 Criar uma pasta
1,6 Configurações de idioma 2,6 Opções 4,6 Excluir arquivos e pastas
1,7 Display de senhas no sistema ISPConfig    
1,8 Ajuda 3 - Estatísticas do cliente 5 - Software Adicional
  3,1 Estatísticas do Site 5,1 Webmail
  3,2 Webalizer Estatísticas 5,2 phpMyAdmin

 

1 Geral

1,1 Login e Senha

Depois de ter recebido o seu nome de usuário e senha ea url do sistema ISPConfig de seu revendedor poderá entrar. Por favor, vá para a URL do sistema ISPConfig (por exemplo https: / / www.domain.tld:81; "www.domínio.tld" tem de ser substituída de forma adequada) com o seu navegador e digite seu nome de usuário e senha no formulário " Minha Conta ". Confirme clicando em "Minha Conta".

1,2 Customer Interface

A interface do cliente é composta das seguintes seções:

1,3 Privilégios ISPConfig para clientes

Como um cliente ISPConfig você pode fazer as seguintes tarefas:


Privilégios de um cliente
  • Leia uma base de dados da web e estatísticas
  • Criar e administrar usuários e caixas de e-mail
  • Criar e administrar o (sub) domínios
  • Aplicar de certificados SSL (opcional)
  • Administrar o acesso de dados do MySQL

Privilégios de um usuário

  • Alterar as configurações de sua caixa de correio (senha, spamfilter e definições de antivírus)

1,4 Saving

O sistema ISPConfig oferece duas possibilidades de salvar os dados que você entra em um formulário:


1,5 Alterando a senha ISPConfig

Você pode editar a sua senha no ISPConfig "Ferramentas" -> "Alterar Senha".

Por favor, entre com seu atual e sua nova senha (2x) no formulário "Alterar senha" e clique em "Salvar".

1,6 Configurações de idioma

Você pode definir o idioma do seu sistema sob o ISPConfig "Ferramentas" -> "Alterar idioma" .

No formulário "Alterar idioma", selecione o idioma que o sistema deve usar para você e clique em "Salvar".

Observe: A definição do idioma afecta apenas a sua própria conta. Outros usuários do sistema ISPConfig (clientes) pode seleccionar o seu idioma individualmente.

1,7 Display de senhas no sistema ISPConfig

Senhas que você entrou no sistema ISPConfig (por exemplo, revendedor ou senhas de clientes para acessar o sistema ISPConfig; senhas de bancos de dados dos clientes MySQL) será não ser exibido no ISPConfig por razões de segurança depois que eles foram salvos! Assim, um campo de senha em um formulário vazio ISPConfig não significa que a senha não foi inscrito antes.

Uma senha existente não fica visível após a recarga do respectivo formulário.

1,8 Ajuda

Clique no item do menu "Ajuda".

Aqui você vai encontrar o cliente de instruções em Inglês e Alemão em formato PDF.

Além de que você pode encontrar um ponto de interrogação ao lado de muitos campos de entrada no sistema ISPConfig:

Se você clicar no ponto de interrogação um pop-up pequena janela com ajuda sensível ao contexto será aberta.

2 Sites

Todos os sites que você conseguir com o ISPConfig aparecem na árvore de estrutura. Ao clicar sobre o título de um site você pode ver seus detalhes e editar alguns dos seus dados.

2,1 Dados básicos de um Site

Os dados básicos - visível na aba "Base" - só pode ser editado por sua empresa de hospedagem eo administrador ISPConfig.


A base de dados contém as seguintes informações:
Dados básicos:

Informações sobre os limites:

Para ver o uso atual do seu site (webspace, número de usuários e domínios) vá para a seção "Estatísticas" (ver capítulo III-3).
Informações relativas às características do site:
O valor "1" indica que o recurso está ativado.

2,2 Usuários e-mail

O gerenciamento de usuários do site e as caixas de e-mail é feito através do formulário "ISP Site". Para adicionar ou editar um usuário clique no local correspondente na árvore de estrutura e na forma em que se abre vá até a guia "Usuário e e-mail".

2.2.1 Adicionando um usuário com uma caixa de e-mail

Adicionando um usuário é feita em 6 etapas:
1. Passo: Abra uma nova forma "ISP Usuário".
Clique na árvore de estrutura no local para o qual você deseja atribuir o novo usuário.
Vá para a guia "Usuário e e-mail".
Clique no botão "Novo".



2. Passo: Fornecer um nome, um nome de usuário e senha.

3. Passo: Limite de espaço de armazenamento do usuário.
Isto é recomendado se o webspace global é reduzido. No campo "Disk MB de espaço" insira a quantidade em MBs que você deseja atribuir para o novo usuário. "-1" Significa "ilimitado".

Ver apêndice 1 "Correlação Webquota <-> Mailquota" para obter informações sobre a correlação entre "WebSpace MB" e "MailSpace MB".

4. Etapa: Opções.
As opções podem ser selecionadas agora ou mais tarde.

5. Passo: Salvar.
Clique em "Save" para salvar o novo usuário, clique em "Reset" para abortar o processo.

2.2.2 Encaminhamento de e-mail

A criação de um e-mail para a frente é útil se o usuário da caixa de correio já possui um endereço de e-mail e não quero ter outra.
C lamber o nome do usuário na guia "Usuário e e-mail".
Vá até a aba "Configurações avançadas" e digite o endereço de e-mails que chegam para o qual devem ser enviados no campo "Forward".
Clique em "Salvar".

2.2.3 Alias Email - grafias diferentes

A criação de um alias de e-mail faz sentido, por exemplo, se muitos e-mails não chegam porque o remetente utilizou um outro ortografia do endereço de email.
O n o "guia de usuário e e-mail" clique no nome do usuário.
Vá até a aba "Configurações avançadas". No campo "Email Alias" digite o seu alias desejado (por exemplo, grafias diferentes como "Meyer", "Maier") (uma por linha). Um alias é a parte da frente do "@" para que você não precisa digitar algo como "@ mycompany.com".
Clique em "Salvar".

2.2.4-mail Autoresponder

Com a resposta automática que você tem a possibilidade de enviar automaticamente respostas aos e-mails de entrada (por exemplo, se você estiver em férias).
Check "resposta automática" e digite sua mensagem de resposta automática no campo "Mensagem" abaixo. Para desativar a resposta automática, basta desmarcar "autoresponder".

2.2.5-Virus e Spam Protecção de

Na guia "Spamfilter & Antivirus" você pode ativar a proteção contra vírus e spam para uma caixa de entrada do usuário.

2.2.6 MailUser Login

Se o login MailUser é ativado para um site (aba "Base"), um usuário pode fazer alterações ao seu próprio configurações de e-mail (senha, spamfilter e definições de antivírus) entrando em https: / / www.domain.tld:81/ MailUser ou. http://www.domain.tld:81/mailuser:

2.2.7 Usuários Excluir e-mail Boxes

Na árvore de estrutura selecione o site ao qual o usuário deseja excluir é atribuído.
No formulário "ISP Site" vá para a aba "Guia e-mail" e selecione o usuário a ser excluído.
Clique em "Excluir".

2.2.8 Activar Shell Access

Uma vez que esse recurso é um risco de segurança só será concedido em casos excepcionais, por administradores de servidores.
Este recurso está ativo se você encontrar o valor "1" ao lado de "Shell Access" na aba "Base". Se este for o caso, este privilégio pode ser dada aos usuários do site.
Para fazer isso vá para a aba "Guia e-mail".
Selecione um usuário.
Conferir "Shell" Acesso na forma de o usuário e clique em "Salvar".

2.2.9 Diretório Home de um usuário

Todo usuário de um site tem seu próprio diretório home na pasta "user". Por exemplo, o usuário testuser "tem o diretório home" user / testuser ". Se o acesso FTP é permitido para o local de um usuário (se ele não é o administrador do site, consulte o Capítulo III-2.2.1) encontra-se em seu diretório home após o login de FTP (portanto, "user / testuser").
Em cada diretório home que você pode encontrar a pasta "web", cujo conteúdo pode ser alcançado através da Internet via
http://www.domain.tld/ ~ testuser /
ou
http://www.domain.tld/users/testuser/,
onde "testuser" e "www.domínio.tld" ter de ser substituído de forma adequada.
.

2,3 Co-Domínios

A administração dos domínios é feito na guia "Co-domínios" de um site. Aqui você pode adicionar e configurar novos domínios para a frente.

2.3.1 Adicionar uma Co-Domain

Você pode adicionar um novo co-domínio da seguinte forma:
1. Etapa: formulário aberto.
Na árvore de estrutura selecione o site ao qual pretende atribuir um novo domínio.
Vá para a guia "Co-Domínios".


Clique no botão "Novo".
2. Passo: Digite o nome de host e domínio.

3. Passo: Salvar.
Clique em "Save" para salvar as informações ou em "Reset" para abortar o processo.

2.3.2 Transmissão

A opção "Forward" é útil se você quiser domínios para apontar para uma outra URL ou para outra pasta do site que a raiz do documento.
A frente é criado como segue:
Clique no local correspondente na árvore de estrutura.
Vá para a guia "Co-Domínios".
Clique no endereço IP do domínio.
Clique na aba "Avançar". Aqui você pode especificar o destino da frente, por exemplo, outra URL ou um caminho para um diretório do seu site.


Forward para uma URL


Avançar para a pasta "documentos" na pasta "web" do site
Clique em "Salvar".

2.3.3 Opções

Em "Opções" você pode selecionar se o servidor local é responsável por e-mails direcionados para esse co-domínio ( "Local Mailserver" valor padrão) ou não (os e-mails são tratadas por um servidor de email externo).

Background: maio de um servidor de mail externo é responsável pelo domínio domain.tld. Você está logado no servidor local (por exemplo, com uma interface de webmail) e quiser enviar um e-mail para outra caixa de correio de domain.tld o que significa que este e-mail deve ser enviado para o servidor de e-mail externo, porque ele é responsável por e-mails para o domínio . tld. Se você selecionou "Local Mailserver" em "Opções" do servidor de correio local vai se sentir responsável por este e-mail o que significa que o e-mail não vai deixar o servidor local e chegar a caixa de correio correcta. Para tais casos, você tem que selecionar "External Mailserver" (ver capítulo III-2,6).

2.3.4 Excluir um Co-Domain

A co-domínio é eliminada do seguinte modo:
Selecione o site correspondente na árvore de estrutura.
Vá para a guia "Co-Domínios".
Clique no endereço IP do domínio.
Clique em "Excluir".

2,4 Certificados SSL

Um certificado SSL é útil para criptografar a transferência de dados entre o seu site e da internet. Você só pode pedir um certificado se o seu revendedor ou o administrador tenha ativado este recurso para você. Neste caso, você vai encontrar o valor "1" ao lado "SSL" na guia "Dados Básicos" do seu site.

2.4.1 Aplique para um certificado SSL

1. Etapa: guia Abrir / inserir dados de base.
Vá para a seção "SSL" do site você precisa de um certificado SSL. Observe: A guia "SSL" só é visível após o recurso "SSL" foi ativado e salvos na guia "Dados Básicos".

2. Passo: Aplique para o certificado.
No campo "Action", selecione "Criar Certificado".
Clique em "Salvar".
Agora, o certificado SSL ea solicitação SSL são gerados e carregados para os respectivos campos no formulário. Copie o pedido SSL e enviá-lo à sua Autoridade Certificadora (AC). Depois de um tempo (dependendo do seu CA), você irá obter o seu certificado assinado por e-mail do seu CA.
Depois que você começou seu certificado da CA:
3. Etapa: Certificado de carga.
Copie o novo certificado a partir do e-mail que recebeu de sua CA e colá-lo no campo "Certificado SSL".
No campo "Action", selecione "Salvar" Certificado.
4. Passo: Salvar.
Clique em "Salvar".

2.4.1 Excluir Certificados SSL

Na guia "SSL", selecione "Excluir Certificado" no campo "Action".
Clique em "Salvar".

2,5 Banco de Dados MySQL

Se você encontrar o valor "1" ao lado de "MySQL" na guia "Dados Básicos", em seguida, um banco de dados MySQL está disponível para o site virtual. Se você quiser usá-lo você deve protegê-lo com uma senha:
Vá para a guia "Opções".


Clique em "Novo".

No campo "Password" digite a sua senha do MySQL.
Observe: Um banco de dados é criado apenas depois que uma senha foi inserido pela primeira vez! Se existe um banco de dados (o que significa que uma senha foi fornecida antes) ele se parece com esta:


A senha não é visível, por razões de segurança. Mas ele pode ser alterado a qualquer momento, basta escrever uma nova senha no campo "Senha".

Clique em "Save" para guardar essa informação. Clique em "Reset" para abortar o processo.

2,6 Opções

Além dos detalhes referentes ao banco de dados MySQL você pode encontrar os seguintes campos na aba "Options":

Estatísticas do cliente 3

3,1 Estatísticas do Site

Na guia "Estatísticas", você pode encontrar estatísticas que abrangem as seguintes áreas:

3,2 Webalizer Estatísticas

Se o software "Estatísticas Webalizer" é instalado no servidor, os arquivos de log do Apache de sites no servidor são analisadas uma vez por noite, e novas estatísticas são criadas. Você pode vê-los na pasta "stats" do site respectivo, por exemplo http://www.domain.tld/stats/.
As estatísticas são protegidos por senha. Para fazer o login, existem as seguintes possibilidades:

  1. Se nenhum usuário tenha sido criado para o site (na guia "Usuário e e-mail"), você pode fazer login com o nome de usuário "admin" ea senha "stats".

  2. Se os usuários foram criados para o site, você pode fazer login com cada nome de usuário válido ea senha.

Observe: Se você tiver criado um novo site, as estatísticas Webalizer ainda não estão disponíveis, porque Webalizer é executado apenas uma vez por noite. Após 24 horas o mais tardar, as primeiras estatísticas deveria ter sido criado.

4 Web-FTP/Password Proteção de Diretórios (.htaccess / htpasswd)

Se você não tiver um cliente de FTP ou não gostam de usar o sistema ISPConfig oferece-lhe a possibilidade de usar a funcionalidade de FTP através de seu navegador.
As seguintes funcionalidades são oferecidas pelo Web-FTP:

Para usar o Web-FTP seleccione o respectivo site em "Web-FTP":

Após a seleção do sistema de arquivos do site correspondente é apresentado na árvore de estrutura.

Abaixo a opção do menu você pode encontrar os três botões de "File Upload", "Nova Pasta" e "FTP Logout".

4,1 Mostrar Conteúdo do directório de

Para ver o conteúdo de uma pasta, clique na pasta correspondente na árvore de estrutura.
Você então será mostrado o conteúdo do diretório.

4,2 File Properties

Para editar as propriedades do arquivo, por favor clique sobre o nome do arquivo. Você então será mostrado as propriedades do arquivo.

Agora você pode renomear o arquivo, movê-lo para outra pasta ou alterar suas permissões.

4,3 Directory Properties

Para ver as propriedades de diretórios base do site "web", "usuário", clique em "log", "cgi-bin" e "SSL" on "/" na árvore de estrutura.

Se você clicar em uma pasta na árvore de estrutura de suas subpastas serão mostrados.
O formulário de "pasta" está carregado:


Para ver as propriedades de uma pasta, por favor clique sobre seu nome.

Agora você pode editar as propriedades da pasta.

4.3.1 Proteção por senha de Diretórios

Você pode proteger um diretório de uma forma que seu conteúdo está acessível em um browser apenas depois de um nome de usuário válido ea senha foi inserido (ver capítulo III-3,2 ", Webalizer Estatísticas").
Clique em "Proteger Diretório".
Digite um nome de usuário e uma senha e clique em "Salvar".
Se um diretório é protegido por senha no botão "Proteger Diretório" é substituído pelo botão "Editar" na forma com as propriedades do diretório. Se você clicar neste botão, os usuários existentes serão listados, e você pode editar as suas senhas. Além de que você pode adicionar novos usuários.

4,4 File Upload

Para carregar arquivos para o servidor, clique no botão "Carregar arquivo". O formulário de "Arquivo" é carregado.

Selecione o arquivo a ser carregado a partir do seu disco rígido local, bem como a pasta onde o arquivo deve ser salvo no servidor, e especificar as permissões do arquivo. Em seguida, clique em "Salvar".

4,5 Criar uma pasta

Para criar uma pasta clique no botão "Nova Pasta". O formulário de "pasta" está colocado onde você pode especificar o nome, caminho e permissões.

4,6 Excluir arquivos e pastas

Para apagar um arquivo ou uma pasta, por favor clique no "X" no lado direito do seu nome.

Observe: O diretório tem que estar vazio antes que possa ser apagado!

5 Software Adicional

Os seguintes softwares adicionais está disponível para o sistema ISPConfig:

Se o administrador ISPConfig tem instalado estas aplicações você pode encontrar links para eles em "Ferramentas".

5,1 Webmail

A aplicação utilizada como interface de e-mail é chamado de "UebiMiau". Mais informações podem ser encontradas no website do projecto Uebimiau: http://uebimiau.sourceforge.net/ .
O aplicativo pode ser acessado através do link em "Ferramentas" ou através da pasta "webmail", que está localizado na web do sistema ISPConfig, assim https: / / www.domain.tld:81/webmail/ onde www.domain. tld tem de ser substituída de forma adequada.

5,2 phpMyAdmin

Mais informações sobre o phpMyAdmin pode ser encontrado em http://www.phpmyadmin.net/ .
O aplicativo pode ser acessado através do link em "Ferramentas" ou através da pasta "phpmyadmin", que está localizado na web do sistema ISPConfig, assim https: / / www.domain.tld:81/phpmyadmin/ onde www.domain. tld tem de ser substituída de forma adequada.

Apêndice

1 Correlação Webquota <-> Mailquota

A seguinte correlação existente entre webquota e mailquota (ver capítulo III-2.2.1):
Há dois cenários possíveis:

  1. O disco rígido é particionado como RedHat, ou seja, cota é habilitado na partição / home; sobre as outras partições não há cotas. Em seguida, "MB webspace" especifica o espaço na web real disponível para o usuário, sua caixa de correio não está incluído neste espaço de armazenamento, pois é sob / var / spool / mail. O tamanho da caixa de e-mail é então especificado por "MailSpace MB".
  2. O disco rígido é particionado como o SuSE, ou seja, há uma grande partição com quota habilitada nele. Em seguida, "MB webspace" especifica o espaço de armazenamento, incluindo toda a caixa de correio que está disponível para o usuário. A caixa de correio está incluído porque o diretório / var / spool / mail também está na partição onde o contingente está habilitado.
    "MailSpace MB", em seguida, especifica o tamanho que a caixa de correio pode ter no caso ideal, ou seja, se o usuário tem bastante espaço não utilizado. Exemplo: dar ao usuário "testuser" 10 MB em "MB webspace" e 5 MB em "MailSpace MB". "testuser" foi utilizado 1 MB de seus 10 MB em seu diretório home, ou seja, 9 MB ainda estão disponíveis. Não obstante a sua caixa de correio não pode se tornar maior do que 5 MB porque esse é o valor especificado em "MailSpace MB". Mas se "testuser" usou 7 MB em seu diretório home somente 3 MB são utilizadas, o que significa que a sua caixa de correio não pode se tornar maior do que 3 MB. O tamanho da caixa de correio no segundo cenário é o mínimo dos dois valores "MailSpace MB" e "espaço de armazenamento não utilizado".

O espaço de armazenamento utilizado por todos os usuários de uma rede não pode se tornar maior o valor especificado em "MB de espaço" na guia "base" de um site.